Politica de retur

Editura AIUS

Prezenta politică de retur se aplică produselor achiziționate online de pe site-ul www.aius.ro, de către consumatori, persoane fizice, în conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014 și legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

1. Dreptul de retragere

Consumatorii au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care aceștia sau o persoană desemnată de ei, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă privind decizia de retragere înainte de expirarea termenului de 14 zile.

2. Procedura de retur

Pentru solicitarea unui retur, clientul poate transmite un e-mail la:

contact@aius.ro

Solicitarea poate include numărul comenzii, numele clientului și produsele pe care dorește să le returneze.

După comunicarea deciziei de retragere, produsele trebuie expediate sau predate Editurii AIUS în termen de cel mult 14 zile calendaristice.

Adresa pentru retur: Str. Pașcani nr. 9, Craiova, județul Dolj, cod poștal 200151, România

Clientul poate utiliza un serviciu de curierat sau poștal pentru expedierea produselor.

3. Condițiile de returnare a cărților

Cărțile pot fi examinate de client pentru a le verifica natura, caracteristicile și starea, în mod similar examinării permise într-o librărie.

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru această verificare.

Deschiderea coletului sau examinarea obișnuită a unei cărți nu determină automat pierderea dreptului de retragere.

4. Costurile de retur

În cazul retragerii din contract fără invocarea unei neconformități, costul direct al expedierii produselor înapoi este suportat de client, cu condiția ca acesta să fi fost informat corespunzător înainte de plasarea comenzii.

În cazul produselor neconforme, deteriorate la livrare sau livrate greșit, se aplică drepturile legale ale consumatorului, fără costuri pentru aducerea produselor în conformitate.

5. Rambursarea sumelor

În cazul retragerii valabile din contract, Editura AIUS rambursează toate sumele primite de la consumator, inclusiv costul livrării standard inițiale, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data informării cu privire la decizia de retragere.

Nu există obligația rambursării costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către client a unei metode de livrare mai costisitoare decât cea mai ieftină livrare standard oferită.

Editura AIUS poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială, cu excepția situației în care clientul acceptă expres o altă metodă, fără costuri suplimentare pentru acesta.

6. Produse defecte sau neconforme

În cazul în care o carte prezintă defecte, deteriorări sau nu corespunde comenzii, clientul poate contacta Editura AIUS la contact@aius.ro.

Consumatorii beneficiază de remediile prevăzute de legislația privind conformitatea bunurilor, inclusiv repararea sau înlocuirea, reducerea proporțională a prețului ori încetarea contractului, în condițiile legii.

7. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică produselor care se încadrează în excepțiile prevăzute expres de art. 16 din OUG nr. 34/2014.

Cărțile tipărite obișnuite nu sunt excluse automat de la dreptul de retragere.

8. Date de contact

Editura AIUS

Adresa: Str. Pașcani nr. 9, Craiova, județul Dolj, cod poștal 200151, România

E-mail: contact@aius.ro

Telefon: 0351 467 471

Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Pentru informații suplimentare privind retururile, clienții ne pot contacta folosind datele de mai sus.